一、培训楼服务管理区域 1.培训楼整栋共计150间，其中：客房标间118间、套间2间、办公室及地下库房等共计30间； 2.前厅； 3.会议室3个、讨论教室8个、贵宾室1个及公共卫生间； 4.北校区会议培训及活动临时使用的图书馆三层会议室，办公楼201会议室，教学楼8个讨论教室，团建用体育场所等。 5.太阳能房； 6.公共卫生区域：楼层、楼道、楼梯、楼顶及红线范围内的培训楼外围环境； 7.餐厅一层操作间及红线范围内的外围环境； 8.餐厅二层、三层。 二、服务项目包括 1.管理区域内建筑本体设施、设备的维修、养护、运行管理。 2.客房保洁：包含日常除尘、做床、补充客房用品。 3.前厅服务：负责来客登记、办理住宿手续，接待客人住宿及指引和问询服务，接听电话，报刊、邮件的收发与转交。配合甲方做好各类会议服务和接待服务。 4.会议室服务：为会议室举办的各类会议、活动提供会场布置、音视频保障、开水及矿泉水等保障、会场保洁等服务； 5.太阳能房：按标准购并加注买软化水用盐,设备的巡查、维护、维修，并做好相关记录，确保太阳能淋浴的正常使用； 6.公共卫生区域：负责管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、公共部位的卫生保洁、垃圾的收集、清运等。 7.客房用品洗涤：包括床单、被罩、枕罩、床垫、床尾垫、被芯、枕芯、浴巾、地巾、面巾、桌布、窗帘等； 8.客房库房管理工作； 9.根据工作需要，各岗位保证24小时人员在岗； 10.服务区域内所有设施、设备的维修维护工作；门锁、门窗配件、灯泡、取电开关、水龙头、马桶盖等用品更换时的购买工作； 11.低值易耗品（垃圾袋等）、清洁用品、清洁设备、客房用品、小型物料及工程维修各类工具的采购； 12.餐饮服务：负责一层操作间同时提供最大容量200人的自助餐及2桌桌餐或者22桌桌餐饭菜的食材及调料的采购、加工、制作；负责培训学员、学院会议及招待用餐的制作； 13.负责二层、三层餐厅就餐服务； 14.保证用餐区域的环境卫生及用餐服务（包含菜品摆台、残余回收等）； 15.负责采购清洁设备、清洁用品、桌布、餐巾纸、洗涤灵； 16.负责采购茶叶、咖啡、方糖、奶茶、柠檬片、山楂片等饮品； 17.负责定期灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等工作； 18.负责定期清洗油烟系统工作； 19.负责餐厅库房管理工作； 20.负责服务区域内保洁及设备的维修维护及易耗易损件的购买工作； 21.负责服务范围内的环境升级改造； 22.负责确保服务人员配备满足工作需要：客房及工程部人员不低于19人、餐饮服务人员不低于16人。 |
